Dass man in Berliner Bürgerämtern auf Monate hinaus keine Termine bekommt, ist eine Katastrophe. Darin sind sich Regierung und Opposition ausnahmsweise einig. Das Abgeordnetenhaus hat im Dezember einen Zwölf-Punkte-Plan beschlossen, um die Lage zu verbessern. Doch die Umsetzung lässt auf sich warten. Von Christoph Reinhardt

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Kein Fortschritt ohne mehr Personal
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